Cuide da imagem da sua empresa
Você sabe como cuidar da imagem da sua empresa?
Se nunca pensou sobre isso, estamos aqui pra ajudar!
E saiba, hoje em dia a boa reputação nunca foi tão importante!
Isso porque muitas pessoas antes de realizarem uma compra, fazem pesquisas. E ao fazer pesquisas, encontram outros consumidores dando opiniões na internet sobre o mesmo produto/serviço.
Por isso, aqui vai algumas dicas!
1-Fique atento às reclamações
Seja no reclame aqui ou em qualquer outro site que tragam opiniões sobre empresas..
É importante responder as reclamações e não deixar ninguém sem resposta!
Inclusive nas redes sociais!
Muitas vezes as pessoas avaliam a maneira como a empresa trata o público insatisfeito e decidem se vão consumir algo a partir disso.
2- Responsabilidade Social e Ambiental
Tome cuidado com estes pontos. Principalmente quando for criar conteúdo.
Um simples deslize ao publicar, por exemplo, algum conteúdo que transmita o contrário, pode acarretar em crise. Sem falar que, vamos combinar, o ideal é que toda empresa não só evite algo negativo neste sentido, mas que contribua para a melhora do meio ambiente e da sociedade.
3- Faça pesquisas de feedback
Às vezes, os clientes que já conquistou, não dão feedbacks. Se em algum momento houve alguma insatisfação, muitas pessoas simplesmente procuram outra opção, sem fazer nenhum contato para falar do ocorrido. E aí você perde e nem fica sabendo o motivo.
Uma forma que pode quebrar isso é por meio de pesquisas de feedback. Envie um formulário aos seus clientes com uma certa frequência. Faça perguntas fáceis de responder, porém com temas importantes para a sua empresa. Como: você está satisfeito com o serviço/produto que oferecemos? O que acredita que podemos melhorar? Entre outras.
E para estimular a urgência da resposta, que tal oferecer um cupom com brindes ou descontos para quem responder dentro de um prazo determinado?
Aplique e cuide da imagem da sua empresa! Conquiste e retenha clientes com estas ações simples.
